מדיניות משלוחים

עלויות המשלוח וזמני האספקה

אנו שולחים לכל רחבי ישראל בלבד. המחירים באתר ובטבלה שלהלן כוללים מע"מ. עלות המשלוח מוצגת גם בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

🚚 משלוח חינם לנקודת חלוקה או ללוקר בכל הזמנה מעל ₪80. ההנחה מוחלת אוטומטית בעמוד התשלום.

לא ייגבה מכם כל חיוב נוסף מעבר לסכום שאושר בעמוד התשלום. במקרים חריגים של משלוח גדול או חריג במיוחד (למשל פריט מוגדל שאינו נכנס לרכב חלוקה רגיל, או מסירה שאינה לקומת קרקע וללא גישה סטנדרטית) — ניצור עמכם קשר מראש, נציג את העלות הנוספת, והמשלוח יבוצע רק לאחר אישורכם. אם לא תאשרו, תוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

מדיניות אספקה

• הזמנות שבוצעו לפני השעה 15:00 נארזות עד סוף יום העסקים. זמני האספקה שבטבלה נספרים מיום העסקים העוקב ליום שבו אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי.
• אם המוצר שהוזמן אינו במלאי — נעדכן אתכם עד תום יום העסקים העוקב, ותוכלו לבחור בין המתנה לאספקה לבין ביטול ההזמנה וזיכוי מלא. אם תבחרו להמתין, המוצר ייצא אליכם עד 24 שעות מרגע הגעתו למחסנינו.
• בהזמנות מעל ₪1,000 ייתכן אימות פרטי כרטיס האשראי מול חברת האשראי, והמשלוח יימסר לבעל הכרטיס בלבד.
• במשלוח לנקודת חלוקה או ללוקר — ייתכנו שינויים בין הנקודות. אם הנקודה שנבחרה מלאה או הופסקה הפעילות בה, החבילה תועבר לנקודה חלופית ברדיוס של עד 5 ק"מ ותישלח אליכם הודעה.
• אנו עובדים עם חברות שליחויות חיצוניות. אם נתקלתם בבעיה שלדעתכם התערבותנו תוכל לסייע בה, פנו אלינו בהודעה מפורטת לכתובת [email protected] או בטלפון 04-8289098.

שליח עד הבית — פרטים נוספים

• אזורים חריגים: קיבוצים, כפרים, מושבים, יישובים קטנים ואזורים מעבר לקו הירוק. באזורים אלה זמן האספקה לא יעלה על 7 ימי עסקים. לבירור לגבי יישוב ספציפי ניתן לפנות אלינו.
• השליח יצור עמכם קשר בהתקרבו לאזור המסירה. אם המסירה לא תתאפשר באותו מועד, יתואם מועד חלופי בהסכמת שני הצדדים.
• בבחירת שיטה זו אינכם נדרשים להיות נוכחים בכתובת בעת המסירה, וניתן יהיה למסור את החבילה (ככל האפשר) לגורם שלישי שתאשרו בעת הגעת השליח.

"ימי עסקים" — ימי העבודה שבין ראשון לחמישי (ימים א' עד ה'), למעט ערבי חג, חגים, שבתות וימי מנוחה רשמיים במדינת ישראל. ערבי חג וימי חול המועד ייחשבו כחצי יום עסקים.

ביטול הזמנה והחזרות

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הפירוט המלא — לרבות דמי ביטול, מועדי ההחזר הכספי ומי נושא בעלות ההחזרה — מופיע במדיניות ההחזרים והביטולים.