תקנון האתר

שעות פעילות

• ימים א' עד ה' 9:00–18:00
• ימי ו' וערבי חג: סגור

מדיניות תשלום

• כל הרכישות המתבצעות באתר כפופות לאישור חברות האשראי. בתהליך הרכישה תתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי או שתבקש מנציגינו שייצרו עמך קשר לביצוע התשלום.
• לידיעת הרוכש, מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על פי חוק, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם למפעיל האתר עקב כך ויישא בתשלומו המלא.
• מפעילי האתר לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בכרטיס האשראי שהוזנו במערכת על־ידי צד שלישי.

אחריות

כל מוצרי האתר תחת אחריות החברה מרגע אישור חברת האשראי וניתן לממש את האחריות בכל עת וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש לא הולם במוצר המוגדר כך:

• אחזקה בטמפרטורה שאינה בהתאם להוראות היצרן המצורפות למוצר.
• ביצוע שינויים פיזיים הקשורים למוצר.
• נסיון לתיקון תקלות באופן עצמאי אשר מהווה פגיעה במכשיר לרבות פתיחת מכשירים חשמליים.
• התבצע שימוש במעל ל־5% כאשר מדובר על מוצרים מתכלים.
• אי דיווח לחברתנו ושליחת המוצר לבדיקת החברה ללא אישור.

• אחריות על ראשי דיו וטונרים מקוריים ניתנת ע"י היבואנים והיצרנים הרשמיים בארץ וניתן להשיג פרטי יצירת קשר עימם באתר או ביצירת קשר עם חברתנו.
• אחריות על ראשי דיו וטונרים תואמים ניתנת ע"י החברה (ח.פ: 515643088) ותחת פירוט "שימוש הולם" המפורט מעלה. במידה וישנה אי תאימות בראשי דיו או טונרים תואמים למדפסת בעקבות אי קליטה של המוצר ע"י המדפסת (יכול לקרות בשל סיבות רבות ואין הבטחה לתאימות כלל המדפסות) — יישלח הלקוח ועל חשבונו את המוצרים למשרדי החברה ולאחר בדיקה כי לא בוצע שימוש שאינו הולם במוצר יזוכה באופן מלא. מומלץ לבצע בדיקה עם אחד מנציגי השירות טרם הקניה.
• מימוש האחריות במוצרים מתכלים מקוריים נעשה על־ידי היצרנים/היבואנים הרשמיים של המוצר ומבוצע עד כ־14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחברתנו.
• אחריות על מדפסות ניתנת ע"י היצרנים/יבואנים הרשמיים והינה בכפוף לתנאי האחריות של היצרן/יבואן הרשמי — אין ולא תהיה כל אחריות למדפסות אל מול החברה (ח.פ: 515643088) כאשר בוצע שימוש בראשי דיו תואמים במידה והדבר הינו בניגוד להוראות היצרן/יבואן נותן האחריות.

מדיניות משלוחים

אנו שולחים לכל רחבי ישראל. עלויות המשלוח וזמני האספקה:

• איסוף לנקודת חלוקה / לוקר (E-post) — ₪10, חינם בהזמנה מעל ₪80. עד 6 ימי עסקים.
• שליח עד הבית / העסק — ₪35. עד 4 ימי עסקים (באזורים חריגים — עד 7 ימי עסקים).
• איסוף עצמי משד' ההסתדרות 240, חיפה — ללא עלות, עד 48 שעות.

עלות המשלוח הסופית מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. הפירוט המלא — לרבות מדיניות האספקה, אזורים חריגים והגדרת "ימי עסקים" — מופיע במדיניות המשלוחים.

מדיניות החזרים וביטולים

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. במוצר פגום, שגוי או שלא סופק — ללא דמי ביטול.
• החזר כספי: עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
• עלות ההחזרה: עלות השבת המוצר למשרדינו חלה על הלקוח.
• מוצר פגום: פנו אלינו בטלפון 04-8289098 או בדוא"ל [email protected], ותהיו זכאים להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.

הנוסח המלא והמחייב, לרבות רשימת המוצרים שזכות הביטול אינה חלה עליהם לפי סעיף 14ג(ד) לחוק — מופיע במדיניות ההחזרים והביטולים.

מידע המופיע באתר

את המידע המופיע באתר אנו לוקחים מהספקים והיצרנים השונים שאנו עובדים איתם. במידה ונתקלתם במידע כלשהו שאינו נכון נשמח אם תיצרו עמנו קשר בדף צור קשר ונתקן מהר ככל הניתן.

החברה תהיה רשאית להפסיק ו/או לבטל הזמנה בכל עת בידיעת הלקוח וכן לשנות את תקנון זה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תהיה למי מהמשתתפים כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה.

ביטול עסקה מצד החברה במקרי חשד להונאה

החברה רשאית לבטל עסקה באופן חד-צדדי במקרים הבאים, שבהם קיים חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום. בביטול כזה יושב מלוא הסכום לאותו אמצעי תשלום בתוך 7 ימי עסקים; דמי ביטול (עד 5% ממחיר המוצר או ₪100 — הנמוך מביניהם) ייגבו רק אם ההזמנה נשלחה וחזרה אלינו בשל אי-מסירה לבעל הכרטיס.

• פרטי הכרטיס של הרוכש אינם תואמים את פרטי בעל הכרטיס בחברת האשראי
• ישנו חשד לזיוף/רמייה בעסקה
• בעל כרטיס האשראי איננו מקבל ההזמנה

נוסף לכך, החברה לא תמסור מידע אישי על לקוחותיה לצד שלישי אלא לספקי שירות הפועלים מטעמה (כגון חברות שילוח וסליקה) ולמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות, או כנדרש על-פי דין.

אתרינו מאובטח באמצעות הצפנת SSL וכפוף לדרישות חברות האשראי.

מעבר לכך, כל תביעה ו/או תלונה כנגד החברה תתבצע בבתי המשפט המוסמכים לכך בחיפה ובקריות בלבד.